リトルスター よくあるご質問

リトルスターによくお問い合わせがあるご質問にお答え致します。

よくあるご質問とQ&Aのご案内

Q

前日や当日などの急な依頼もできますか?

A

はい、前日・当日オーダー料が別途かかってしまいますが、受付可能です。

Q

自宅以外での保育もお願いできますか?

A

はい、大丈夫です。ホテルの宿泊部屋や、水族館・レジャー施設などへお連れして半日過ごすなどのご依頼は、よくある例です。

Q

お願いする時間が昼・夕食時にかかる場合、シッターさんの食事も用意する必要がありますか?

A

いいえ、不要です。ただし、保育時間が長時間の場合、例えばお子さまがお昼寝中などの保育中や、お子さまのお食事時間の際に、シッター自身が持参した食事を素早くとらせていただく場合があります。

Q

0歳時でもお願いできますか?

A

はい、大丈夫です。新生児さんの保育経験が豊富なシッターを手配させていただきます。

Q

2時間だけの依頼はできますか?

A

はい、できます。ただし、通常シッティングは最低3時間のご利用からお願いしていますので、2時間のみのご利用だったとしても、3時間分のご利用料金でご清算をお願いします。

Q

自宅の自転車や車を利用しての送迎をお願いすることはできますか?

A

申し訳ありませんが、安全面を考え、送迎時の移動手段は、徒歩と公共交通機関またはタクシーに限らせていただいています。

Q

同じシッターさんで毎回お願いしたり、個別に指名したりすることはできますか?

A

安心してご利用いただけますよう、ご要望はお聞きして、できる限りお応えしたいと考えています。しかしながら、どうしても手配ができずに、別のシッターの派遣や日程の変更をお願いしなければならないこともあります。

Q

病児保育はおこなっていますか?

A

申し訳ありませんが、基本的にはおこなっていません。ただし、流行性ではない軽度な病や、症状が快方に向かっているときなど、ご依頼をお受けできる場合がありますので、お手数ですがお問合せください。

Q

当日の急な依頼時間の延長は可能ですか?

A

延長ができる場合は、そのまま終了時間の変更のみで対応させていただきます。ただし、当日のその後のシッターの都合などにより、どうしても延長ができない場合もありますので、何卒ご了承ください。

Q

例えば夜の時間帯で、あらかじめ指定した時間になったら、自動的に終了することはできますか?

A

申し訳ありませんが、保育の終了は、安全面から必ず大人の方への引き渡しが条件になります。お部屋や玄関の施錠をしたとしても、就寝した子どもを一人にしたままシッターが帰宅するなどのご依頼は、お受けできませんのでご注意ください。

Q

シッターさんに調理をお願いできますか?

A

原則お断りしています。ただし、あらかじめご用意いただいたものを、電子レンジで温めたり、簡単な盛り付けや配膳はさせていただきます。

下記のメニューからそれぞれのサービス内容の詳細をご覧になれます。